Betaling

VillaSnak.dk modtager betaling med Dankort/VISA-Dankort, VISA, VISA Electron, Mastercard, JCB og MobilePay. Betalingen trækkes først fra din konto, når varen afsendes.

Ved betaling via bankoverførsel er du ikke dækket af indsigelsesordningen.

Alle priser er angivet i danske kroner (DKK) inkl. moms.

Vi krypterer dine kortoplysninger med SSL (Secure Socket Layer) for at sikre, at uvedkommende ikke kan aflæse dine oplysninger under transaktionen.

Levering

Vi bestræber os på at afsende ordrer indgået før kl. 14:00 samme dag eller næste dag . Levering sker typisk med GLS til din ønskede adresse eller pakkeshop.

Leveringstider:

• GLS uden omdeling til nærmeste pakkeshop: 49 kr

• GLS med omdeling: 59 kr

Levering til Bornholm og visse småøer kan tage op til 2 dage. Levering til Færøerne, Grønland og udlandet sker efter aftale.

Reklamationsret

Du har 24 måneders reklamationsret i henhold til købeloven. Dette betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, få pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Reklamation skal ske inden for “rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder, anses reklamationen altid for rettidig.

Reklamationer sendes til: VillaSnak.dk [Adresse] [Tlf: xxx] [E-mail: xxx]

Fortrydelsesret

Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret. Fristen løber fra den dag, du modtager varen.

Hvis du ønsker at fortryde købet, skal du kontakte os via tlf. eller e-mail inden for 14 dage. Herefter skal varen returneres uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter din meddelelse.

Returneringsadresse: VillaSnak.dk 

Bemærk, at du selv dækker returneringsomkostningerne.

Ved tilbagebetaling refunderer vi alle betalinger, inkl. leveringsomkostninger (medmindre du har valgt en dyrere leveringsform end vores standardlevering). Tilbagebetaling sker senest 14 dage efter vi har modtaget varen retur.

Varens stand ved returnering

Du hæfter kun for forringelse af varens værdi, hvis den er blevet brugt mere, end hvad der er nødvendigt for at fastslå dens art og funktion.

Klageadgang

Hvis du vil klage over dit køb, bedes du kontakte os først. Lykkes det ikke at finde en løsning, kan du klage til:

Center for Klageløsning
Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
www.forbrug.dk

For forbrugere bosat i et andet EU-land end Danmark kan klager indsendes via EU-Kommissionens online klageportal: http://ec.europa.eu/odr