Handelsbetingelser for VillaSnak.dk

Betaling

VillaSnak.dk modtager betaling med Dankort/VISA-Dankort, VISA, VISA Electron, Mastercard, JCB og MobilePay. Betalingen trækkes først fra din konto, når varen afsendes.

Ved betaling via bankoverførsel er du ikke dækket af indsigelsesordningen.

Alle priser er angivet i danske kroner (DKK) inkl. moms.

Vi krypterer dine kortoplysninger med SSL (Secure Socket Layer) for at sikre, at uvedkommende ikke kan aflæse dine oplysninger under transaktionen.

Levering

Vi bestræber os på at afsende ordrer indgået før kl. 14:00 samme dag eller næste dag . Levering sker typisk med GLS til din ønskede adresse eller pakkeshop.

Personlige æresportskilte: Forventet modtaget inden for 5 hverdage. Den oplyste leveringstid omfatter fremstilling af dit personlige skilt.

Leveringsmuligheder:

• GLS uden omdeling til nærmeste pakkeshop: 49 kr

• GLS med omdeling: 59 kr

Levering til Bornholm og visse småøer kan tage op til 2 dage. Levering til Færøerne, Grønland og udlandet sker efter aftale.

Reklamationsret

Du har 24 måneders reklamationsret i henhold til købeloven. Dette betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, få pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Reklamation skal ske inden for “rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder, anses reklamationen altid for rettidig.

Kontakt os om reklamationer på info@villasnak.dk eller telefon 42 45 60 48. Adresse: VillaSnak.dk, Danmarksgade 5C, 9900 Frederikshavn.

Fortrydelsesret

Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret ved køb af almindelige varer. Fristen løber fra den dag, du modtager varen.

Personlige skilte: Fortrydelsesretten gælder ikke varer, som fremstilles efter dine specifikationer eller får et tydeligt personligt præg. Det gælder blandt andet æresportskilte med dine egne navne, datoer, tekst eller dit eget design. Din reklamationsret ved fejl og mangler gælder stadig.

Hvis du ønsker at fortryde købet, skal du kontakte os via tlf. eller e-mail inden for 14 dage. Herefter skal varen returneres uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter din meddelelse.

Returneringsadresse: VillaSnak.dk, Danmarksgade 5C, 9900 Frederikshavn.

Bemærk, at du selv dækker returneringsomkostningerne.

Ved tilbagebetaling refunderer vi alle betalinger, inkl. leveringsomkostninger (medmindre du har valgt en dyrere leveringsform end vores standardlevering). Tilbagebetaling sker uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at vi har modtaget din meddelelse om fortrydelse. Vi kan dog tilbageholde beløbet, indtil vi har modtaget varen retur eller dokumentation for, at den er sendt tilbage, alt efter hvad der sker først.

Varens stand ved returnering

Du hæfter kun for forringelse af varens værdi, hvis den er blevet brugt mere, end hvad der er nødvendigt for at fastslå dens art og funktion.

Klageadgang

Hvis du vil klage over dit køb, bedes du kontakte os først. Lykkes det ikke at finde en løsning, kan du klage til:

Mæglingsteamet for Forbrugerklager hos Nævnenes Hus. Du kan læse om klagemuligheder, betingelser og den videre proces ved Forbrugerklagenævnet på Nævnenes Hus.

Ved køb på tværs af EU-lande kan du finde vejledning og relevante klageorganer på EU-Kommissionens side om forbrugerklager.