Privatlivs politik
Privatlivspolitik for Villasnak
Version 1.1 – 4. juni 2025
Velkommen til Villasnak (herefter “vi”, “os” eller “vores”). Vi driver en hyggelig online butik bygget på WooCommerce og Elementor, hvor du kan finde personlige, sjove og hjemmelavede gaver. Når du handler hos os eller besøger vores hjemmeside www.villasnak.dk, betror du os dine personoplysninger. Denne privatlivspolitik forklarer, hvilke oplysninger vi indsamler, hvorfor vi gør det, hvordan vi behandler dem, og hvilke rettigheder du har.
1. Dataansvarlig
VillaSnak.dk v/ Cafe‑Feen v/ Charlotte Bentsen
Adresse: Danmarksgade 5 C, 9900 Frederikshavn
CVR‑nr.: 27 13 69 90
E‑mail: info@villasnak.dk
Telefon: 21 94 76 39
Vi er dataansvarlige for behandlingen af dine personoplysninger.
2. Hvilke personoplysninger indsamler vi?
| Kategori | Eksempler | Kilde |
|---|---|---|
| Kontaktoplysninger | Navn, adresse, e‑mail, telefon | Oplyst af dig ved køb eller oprettelse af konto |
| Ordre‑ & leveringsdata | Ordrenr., kurv‑indhold, leveringsadresse | Genereret ved bestilling |
| Betalingsoplysninger | Korttype, maskeret kortnummer, transaktions‑ID | Flatpay (vi opbevarer aldrig fulde kortnumre) |
| Tekniske data | IP‑adresse, browser, enhed, tidsstempler | Automatisk via cookies & logfiler |
| Marketing‑præferencer | Nyhedsbrev‑tilvalg, cookiesamtykke | Oplyst af dig |
3. Formål og retsgrundlag
| Formål | Eksempler på behandling | Retsgrundlag (GDPR) |
| Gennemføre køb | Behandling & levering af din ordre | Art. 6(1)(b) – kontrakt |
| Betaling | Kortbetaling via Flatpay, svindelforebyggelse | Art. 6(1)(b) & Art. 6(1)(f) |
| Kundeservice | Besvare henvendelser, reklamationer | Art. 6(1)(b) |
| Bogføring | Opbevaring af fakturaer | Art. 6(1)(c) – retlig forpligtelse (Bogføringsloven) |
| Marketing | Udsendelse af nyhedsbreve, brug af cookies | Art. 6(1)(a) – samtykke |
| Webanalyse & forbedring | Statistik over trafik, fejllogning | Art. 6(1)(f) – legitim interesse |
4. Deling af personoplysninger
Vi deler kun oplysninger, når det er nødvendigt:
Flatpay – håndterer kortbetalinger som indløser og databehandler.
Fragtfirmaer – f.eks. PostNord, DAO eller GLS for levering af din ordre.
Eksterne IT‑leverandører – hosting, e‑mail, regnskabssystem ([navn]).
Offentlige myndigheder – hvis påkrævet ved lov eller retskendelse.
Alle tredjeparter behandler kun data efter vores instrukser og indgår databehandleraftaler i henhold til GDPR.
5. Cookies
Vi anvender cookies til:
Hjemmesidens funktionalitet (fx huske din kurv).
Statistik (Google Analytics/Matomo) for at forbedre shoppen.
Markedsføring (Meta Pixel, Google Ads) – kun hvis du har givet samtykke.
Du kan til enhver tid ændre eller trække dit samtykke tilbage via vores cookie‑banner.
6. Opbevaring og sletning
| Datatype | Opbevaringsperiode |
| Regnskabsbilag | 5 år jf. Bogføringsloven |
| Ordre‑ & leveringsdata | 5 år efter seneste køb |
| Kundekonto | Indtil du sletter kontoen eller 2 år efter inaktivitet |
| Nyhedsbrev‑samtykke | Indtil du framelder dig |
| Cookies | Se cookie‑oversigt på hjemmesiden |
Efter periodens udløb slettes eller anonymiseres oplysningerne sikkert.
7. Datasikkerhed
Vi beskytter dine oplysninger gennem:
SSL‑kryptering af al kommunikation.
Adgangskontrol og to‑faktor‑login for ansatte.
Regelmæssige sikkerhedsopdateringer af WooCommerce & Elementor.
Backups gemt krypteret på sikre servere i EU.
8. Overførsel til tredjelande
Som udgangspunkt behandles dine data i EU/EØS. I visse tilfælde kan leverandører (fx cloud‑tjenester) være placeret uden for EU. Overførsler sker kun, når der er et gyldigt overførselsgrundlag, fx EU‑Kommissionens standardkontraktbestemmelser.
9. Dine rettigheder
Du har ret til:
Indsigt – få at vide, hvilke data vi har om dig.
Berigtigelse – få rettet forkerte oplysninger.
Sletning – få slettet data (“retten til at blive glemt”).
Begrænsning – få begrænset behandling under visse omstændigheder.
Dataportabilitet – modtage dine data i et struktureret, almindeligt anvendt format.
Indsigelse – gøre indsigelse mod behandlingen.
Tilbagekald samtykke – når som helst, uden at det påvirker lovligheden af tidligere behandling.
Ønsker du at gøre brug af dine rettigheder, kontakt os på info@villasnak.dk. Vi besvarer din henvendelse uden unødig forsinkelse og senest inden for 30 dage.
Du kan klage til Datatilsynet, hvis du er utilfreds med vores behandling: www.datatilsynet.dk.
10. Ændringer i privatlivspolitikken
Vi kan opdatere denne politik fra tid til anden. Den til enhver tid gældende version findes på vores hjemmeside. Væsentlige ændringer vil blive meddelt via e‑mail eller pop‑up i webshoppen.
11. Kontakt
Har du spørgsmål til denne privatlivspolitik, er du velkommen til at kontakte:
Villasnak ApS
E‑mail: info@villasnak.dk
Telefon: 21 94 76 39
Adresse: Danmarksgade 5 C, 9900 Frederikshavn
Senest opdateret: 4. juni 2025