Kontakt VillaSnak

Sådan hjælper vi dig med dit spørgsmål

Find en vare eller en del til dit stel

Send gerne et link til produktet, og fortæl, hvad du vil vide om mål, stand eller de dele, der følger med. Leder du efter noget til et bestemt stel, kan du sende billeder af mønstret og stemplet i bunden på mail. Tag også gerne et billede fra siden, så vi kan sammenligne formen, og oplys de mål, du kender. Et producentnavn alene er ikke altid nok til at finde det rigtige match.

Hjælp til en bestilling

Oplys dit ordrenummer og beskriv kort, hvad du har brug for hjælp til. Så er det lettere at finde din bestilling og forstå dit spørgsmål. Hvis din henvendelse handler om en bestemt vare i ordren, må du gerne skrive varens navn. Ved en skade eller en uventet forskel kan billeder af varen og emballagen være nyttige. Send billederne direkte på mail.

Afhentning og levering

Vil du hente en bestilling, så kontakt os først og aftal tidspunktet. Vores adresse er Danmarksgade 5c, 9900 Frederikshavn. Har du spørgsmål til levering, eller ønsker du en vare sendt til udlandet, så skriv hvilket produkt og hvilket antal det drejer sig om. Oplys også land og postnummer, så vi kan undersøge mulighederne ud fra din konkrete forespørgsel.

Før du sender din besked

Kontrollér, at din mailadresse er skrevet korrekt, så vi kan svare dig. Du behøver ikke sende betalingskortoplysninger eller adgangskoder. Hvis du blot ønsker mere viden om vintagefajance og porcelæn, kan du starte med vores guide til stempler, mønstre, mål og stand. For spørgsmål om selve købet kan du også se vores handelsbetingelser.

Gør gerne dit spørgsmål konkret

Hvis du skriver om flere varer, må du gerne samle navnene eller produktlinkene i samme besked. Fortæl også, om du leder efter en bestemt størrelse, farve eller en del, der skal passe sammen med noget, du allerede har. Jo mere præcist du beskriver det, desto lettere er det for os at undersøge den rigtige vare. Har du et billede, som viser det, du mener, kan du sende det til vores mailadresse.